Най-честите въпроси за Buzzaro.
Натиснете въпроса, за да видите отговора.
Какво прави Buzzaro?
Buzzaro изпраща SMS напомняне на Вашите клиенти 7 дни преди изтичането на техническия преглед на автомобила им. Служителят въвежда извършения преглед, а Buzzaro сам изчислява кога изтича и кога да бъде изпратено напомнянето.
От кой номер се изпраща SMS напомнянето?
От мобилния номер на Вашия ГТП пункт. SMS напомнянето се изпраща от Android телефон в обекта, със SIM картата на пункта. Клиентът вижда познат номер и ако има въпрос, то може да се обади направо на него.
Какъв телефон ми трябва?
Android телефон с версия 8.0 или по-нова, със SIM картата на пункта и с мобилни данни или Wi-Fi. Най-добре е отделен телефон, който стои в обекта на зарядно. iPhone не може да изпраща SMS съобщения автоматично – това е ограничение, наложено от Apple.
Плаща ли се отделно за всяко SMS съобщение?
Не. SMS напомнянията се изпращат от SIM картата на пункта, по Вашия тарифен план при мобилния оператор. Затова е добре SIM картата да е с неограничени SMS.
Кога се изпраща SMS напомнянето?
7 дни преди изтичането на техническия преглед, в 09:00, 10:00 или 11:00 часа. Собственикът избира часа и може да смени 7 на 5 дни в „Настройки“ → „Време на изпращане“. SMS напомнянията се изпращат само между 09:00 и 20:00 часа.
Какво става, ако телефонът в обекта спре?
Ако телефонът няма връзка повече от 30 минути между 09:00 и 20:00 часа, то собственикът получава имейл. Когато телефонът се свърже отново, то чакащите SMS напомняния се изпращат веднага, между 09:00 и 20:00 часа. SMS напомняне, което закъснее с повече от 12 часа, не се изпраща.
Мога ли да внеса прегледите, които вече имам?
Да. Ръчно се въвеждат прегледи от днес до 7 дни назад. По-старите се внасят наведнъж от Excel, в „Импорт“. Там има и шаблон, който да изтеглите и попълните.
Колко служители могат да работят в Buzzaro?
Всеки обект има едно работно място – общ акаунт за всички служители в обекта. Собственикът изпраща покана от „Настройки“ → „Работни места“.
Какво са „Нови приходи“?
Върнат клиент е клиент, който е дошъл на нов технически преглед за същия автомобил до 30 дни след SMS напомнянето. Buzzaro изчислява новите приходи по цените на прегледите във Вашия ГТП пункт, например „Нови приходи през октомври: 1 200 € от 30 върнати клиенти“.
Как се заплаща абонаментът?
Абонаментният план се формира според избраните модули и обекти, по цените от страницата „Цени“. Всеки месец получавате проформа фактура по имейл, а плащането е по банков път.
Има ли пробен период?
Да, 30 дни ползвате Buzzaro безплатно, а ако останете доволни и потвърдите абонамент, то получавате безплатно ползване и до края на месеца, в който свършва пробният период. Заявете пробния период от формата в „Контакти“ и ще се свържем с Вас.
Откъде да изтегля приложението за телефона?
След вход в Buzzaro, от „Настройки“ → „Телефон на изпращане“ → „Приложение за телефона“. Там има QR код за телефона в обекта и ръководство стъпка по стъпка.
Законно ли е да въвеждам телефоните на клиентите?
Телефонът на клиента и ДКН на автомобила се въвеждат само за да получи клиентът напомняне за техническия преглед, извършен във Вашия ГТП пункт. Пунктът е администратор на тези данни, а Buzzaro ги обработва от името на пункта, по „Договор за обработване на лични данни“. Подробно – в „Политика за поверителност“, долу на всяка страница.
Как да започнете работа с Buzzaro.
Шест кратки раздела – от телефона в обекта до първия въведен преглед.
1Какво Ви трябва
- Android телефон с версия 8.0 или по-нова, който стои в обекта на зарядно.
- SIM карта на пункта, с неограничени SMS.
- Мобилни данни или Wi-Fi на телефона.
- Компютър или таблет с браузър (Chrome, Edge, Safari, Firefox, Opera) за въвеждането на прегледите.
2Приложението за телефона
Настройва се веднъж.
- Влезте в Buzzaro и отворете „Настройки“ → „Телефон на изпращане“ → „Приложение за телефона“.
- Сканирайте QR кода с камерата на телефона в обекта. Ако сте влезли в Buzzaro от самия телефон, то натиснете „Изтегли“.
- Отворете изтегления файл. Ако телефонът поиска разрешение, то разрешете инсталирането на приложения от този източник, и натиснете „Инсталирай“.
- Отворете Buzzaro на телефона и разрешете изпращането на SMS съобщения и известията.
- Ако при разрешението за SMS телефонът покаже „Ограничена настройка“, то отворете „Настройки“ → „Приложения“ → „Buzzaro“ → ⋮ (горе вдясно) → „Разреши ограничени настройки“ и разрешете SMS отново.
- В приложението отворете менюто ☰ и натиснете „Разреши работа във фонов режим“. Без това телефонът може да спре приложението.
- На телефони Xiaomi, Redmi и POCO: „Настройки“ → „Приложения“ → „Buzzaro“ – включете „Автоматично стартиране“, а в „Батерия“ изберете „Без ограничения“.
3Свързване на телефона с обекта
- В Buzzaro, в „Настройки“ → „Телефон на изпращане“, натиснете „Свържи телефон“ при обекта. Появява се 6-цифрен код, който важи 10 минути.
- В приложението на телефона отворете менюто ☰ → „Свържи този телефон“, въведете кода и натиснете „Свържи“.
- В Buzzaro се появява въпрос дали да бъде свързан този телефон, с модела му. Натиснете „Да, свържи“.
- Оставете телефона на зарядно, с включени мобилни данни или Wi-Fi. Известието „Buzzaro“ в горната лента на телефона показва, че приложението работи.
4Въвеждане на технически преглед
- Влезте в Buzzaro и отворете „ГТП“.
- Попълнете „Телефон“ на клиента, „ДКН на автомобила“, „Дата на прегледа“, „Срок“ (6 месеца или 1 година) и „Категория“. Ако обектите са няколко, изберете и „Обект“.
- Натиснете „Запиши“. Прегледът се появява в списъка, а в колоната „Напомняне“ виждате кога ще бъде изпратено SMS напомнянето.
Добре е да знаете:
- телефонът може да се пише във всякакъв вид: 0888 123 456, 888123456 или +359 888 123 456;
- ДКН на автомобила се пише с буквите от табелата, например СВ 0303 НЕ;
- ако автомобилът вече е записан с друг телефон, то Buzzaro пита дали да запази стария телефон или да го замени с новия;
- ако сте сгрешили, натиснете „Поправи“ до записа. Служителят поправя само свои записи, до 24 часа след въвеждането. След това се обърнете към собственика.
5Какво да не правите с телефона в обекта
- Не го изключвайте и не го оставяйте без зарядно.
- Не изваждайте SIM картата и не спирайте мобилните данни или Wi-Fi.
- Не натискайте „Спри изпращането“ и „Откачи този телефон“, освен ако собственикът не Ви е казал.
- Не спирайте приложението от настройките на телефона и не го изтривайте.
- Не ползвайте този телефон за лични разговори и съобщения.
6Ако получите имейл, че телефонът не е на линия
Проверете дали телефонът е включен и има батерия, дали има мобилни данни или Wi-Fi и дали в приложението Buzzaro пише „Изпращане: ВКЛЮЧЕНО“. Когато телефонът се свърже отново, ще получите втори имейл, че изпращането продължава.
Чакащите SMS напомняния се изпращат веднага след свързването, между 09:00 и 20:00 часа. SMS напомняне, което закъснее с повече от 12 часа, не се изпраща.